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外观瑕疵是否属于质量问题？

产品质量 2023-08-14 03:04 人浏览

共4位律师解答

1、外观瑕疵不一定属于质量问题。根据法律规定，产品质量应当符合下列要求： (1)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准； (2)具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除；(3)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。2、在法律上，产品质量的判定定义的相反是产品缺陷，而非产品的瑕疵。所谓缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。而产品的瑕疵指的是产品外观、构造、功能等方面的不足，但并不一定影响产品的安全性或性能。因此，只有当产品的瑕疵影响到其安全性或性能时，才可以被认为是质量问题。3、然而，即使产品的外观瑕疵不影响其安全性或性能，消费者仍然有权要求知情。根据《消费者权益保护法》，商家应该在出售商品时告知消费者产品的瑕疵，否则消费者可以要求修理、换货或退货。

张田超律师认证

2023-08-14 03:04

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商品瑕疵是指商品不具备良好的特征和特性，不符合在商品或其包装上注明采用的啇品标准，或者不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第二十三条经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

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2023-08-14 02:09

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法律分析：外观瑕疵不等于质量问题，是可以正常出售的，但应在出售时告知消费者；未予告知可以要求修理换货或退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

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2023-08-14 02:09

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法律分析：产品瑕疵是指产品不具备良好的特征和特性，不符合在产品或其包装上注明采用的产品标准，或者不符合产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。瑕疵产品违反法律规定和合同规定。
是区别于产品缺陷的法律概念。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

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2023-08-14 02:09

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