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我想开个菜鸟驿站，但是听说不管客户对错，只要是投诉了驿站就得被罚款，是真的吗？

行政处罚 2023-08-14 13:31 人浏览
共3位律师解答
  • 客户只要投诉成功，投诉落实之后，驿站就会被罚钱。菜鸟驿站被投诉的情况下，如果是普通错误，没有丢失快递，一般一次罚款100元。未经同意随意将快递扔在菜鸟驿站、蜂巢是违规的。
    有时候代收点很远，快递员未经同意就放在代收点，碰到这种情况我们有权要求快递员送货上门。法律依据：
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    法律快车咨询顾问

    2023-08-14 13:31

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  • 当你遇到菜鸟驿站私自签收、快递不送货上门、放驿站或前台等问题想要投诉菜鸟裹裹时，可以直接拨打快递总公司电话，打一次罚款30-50元，间隔2小时以上再打一次，起码罚100-500元。所以在电话沟通的环节就可以明确告知对方，如果超时不给予解决方案的话你将会进行升级投诉处理，这样便会把压力给到对方，促使对方尽快帮助你解决问题。
    除了直接拨打电话投诉快递总公司的方式，还可以通过淘宝进行投诉：
    1、在淘宝主页面右下方找到“我的淘宝”-“我的订单”；
    2、在我的订单里选择你需要投诉的订单的快递所属驿站，进行快件评价；
    3、选择你要投诉的理由（这里建议最好手动输入理由，说明越详细，申诉越快得到解决）；
    4、最后等待回应就可以了。法律依据：
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    2023-08-14 13:30

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  • 法律分析：根据情节的严重性会被罚款，罚款金额在十万至三百万不等。工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息。法律依据：《中华人民共和国反不正当竞争法》 第二十四条 经营者违反本法第十二条规定妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的，由监督检查部门责令停止违法行为，处十万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，处五十万元以上三百万元以下的罚款。
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    2023-08-14 13:30

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