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我在咸鱼买东西，申请退货时候忘记填快递单号了，然后钱就到卖家那里去了。现在东西和钱都在卖家那里。应该怎么办呢？我在咸鱼买东西，申请退货时候忘记填快递单号了，然后钱就到卖家那里去了。应该怎么办呢？

消费者维权 2023-08-22 18:23 人浏览

共4位律师解答

你好可以找卖家协商退款

揭志文律师认证

2023-08-22 18:23

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退货前需要和卖家联系，双方协商好后。
1、打开手机淘宝，点击我的淘宝，我的订单
2、选择需要退货的商品进入，退换，我要退货退款
3、选择退款原因，选择退货方式，根据个人实际情况选择退货方式
4、点击确定，最后点击提交，待快递员上门取货后将快递单号填写进去即可
法律依据：

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2023-08-22 17:05

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法律分析：
1、如果是在网上买的东西，那么只需要联系卖家就可以了，通常卖家会补发一个，然后他们再去找快递公司解决。
2、如果是自己寄东西的包裹遗失了，那么可以打快递公司电话投诉，一般情况还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不回来就需要快递公司赔偿了。
3、现在快递公司一般都是赔偿运费的三倍，但是如果进行了估价保护的物品，是可以按估价赔偿的。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

损害赔偿律师团队推荐

2023-08-22 17:05

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你好，建议积极协商

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2023-08-22 17:04

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