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您好，我想问一下商家卖的货有质量问题，然后他要求我买这买那！我该怎么处理

消费者维权 2023-08-29 06:56 人浏览
共3位律师解答

  • 一、买到质量问题怎么处理
    1、买到质量问题可以视情况不同，分情况进行处理：
    （1）如果商品质量有问题，但消费者未使用，合法权利未受到损害，也未造成人身、财产损害的，可以要求退货、更换或维修；
    （2）如果沟通不成功，可以向消协或者向市场监督管理局投诉，维权。
    2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条
    【消费者求偿对象】消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
    消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
    消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
    二、买商品有质量问题投诉需要准备什么资料
    在投诉时需要准备的资料如下：
    1、产品原物、遗留物或照片；
    2、产品制造者、销售者的证明（产品的票据、信用卡、保修证）；
    3、有关部门质量鉴定证明；
    4、人身、财产受到侵害及损害后果的证明；
    5、运输者、仓储者对他人财产、人身按时完成负有责任的证明；
    6、其他证据。
    损害赔偿律师团队律师

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    2023-08-29 06:56

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  • 法律分析：可以和店家协商，协商不成，去消协实行投诉。销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
    《中华人民共和国产品质量法》 第四十五条 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
    因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失;但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-08-29 06:56

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  • 法律分析：当发现购到质量有问题的产品时，首先要保护证据，主要有物品和发票等，最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。法律依据：《中华人民共和国民法典》
    第一百二十条 民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
    第一百八十三条 因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。
    没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。
    第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
    第一千一百六十八条 二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。
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    2023-08-29 06:56

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