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我买了电脑用了一年都有严重的质量问题商家一直让我修不让我退然后他一直都修不好还让我修就是不让退

消费者维权 2024-05-10 12:49 人浏览

共3位律师解答

如果商家坚持让您维修电脑而不退货，您可以考虑以下几个解决方案：首先，尝试与商家再次协商，说明电脑问题的严重性和持续维修的困扰；其次，寻求消费者协会或市场监管部门的帮助，寻求他们的调解或支持；最后，如果上述方法均无效，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益，例如提起诉讼或申请仲裁。

法律快车咨询顾问

2024-05-10 12:49

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从法律角度讲，实体店购买的商品存在质量问题时，消费者享有以下权利：一是要求商家承担修理、重作、更换、退货、减少价款等责任；二是如果商家侵害了消费者的人格尊严、人身自由或者个人信息安全，消费者可以要求商家承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉及赔偿损失等责任；三是如果商家明知商品存在缺陷仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，消费者有权要求商家承担惩罚性赔偿责任。

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2024-05-10 12:48

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如果您购买的电脑存在严重的质量问题，且商家一直拒绝退货，您可以首先尝试与商家进行协商，明确表达自己的诉求和立场。如果协商无果，您可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉，寻求他们的帮助和支持。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您还可以考虑通过法律途径维护自己的权益。

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2024-05-10 12:48

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