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12315找不到商家怎么办

消费者维权 2023-08-30 15:47 人浏览
共3位律师解答
  • 可以拨打12315的热线进行投诉，也可以直接去当地工商局或者消费者协会投诉。或者找商家的售后服务和负责人，一般来说这些地方会提供售后服务，如果这些地方推脱扯皮，再打12315进行投诉。
    也可以依靠法律手段，提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
    第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
    第三十四条 有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-08-30 15:47

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  • 不在一个地区打12315有用的。
    12315是全国的消费者权益电话，是在全国通用的电话。当人们在购买商品的时候，在购买完成后，如果发现商品有质量问题，反映到商家不给解决时，人们可以拨打12315消费者权益电话进行反映问题并给予解决。
    12315就是保护消费者合法权益不受侵害的，不在第一个地方也是可以投诉的和举报呢，你可向购买地或者消费地的12315如实反映情况，给出投诉理由，然后留下您的姓名，电话号码，及有效的联系方式，还要给出被诉方的，联系方式和地址。
    当地的12315会给你处理的。法律依据：
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-08-30 15:47

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  • 发生网购纠纷，消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，或者向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条
    消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
    网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-08-30 15:47

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