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你好。我是开饭店的。顾客充值了一万块钱我送了五千。现在店不开了。顾客已经消费了五千块钱了。这个钱需要怎么退合理

网络消费 2023-09-13 17:24 人浏览
共4位律师解答
  • 具体看充值时是否有相应的合同约定
    赵增强律师

    赵增强律师认证

    2023-09-13 17:24

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  • 法律分析：应当退还,但是要是你里面的金额是会员充值的时候送的就不可以主张全部退还了,您可以要求按照充值金额与赠送金额的比例退还相应的金额。商家不予退还的,您可以向当地的消费者协会投诉,消费者协会解决不了的,您可以向当地的工商部门进行投诉,仍然解决不了的,您可以向法院起诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百零六条 合同中的下列免责条款无效：
    （一）造成对方人身损害的；
    （二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-09-13 16:37

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  • 法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
    （一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
    （二）有明确的被告；
    （三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
    （四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-09-13 16:36

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  • 你好，根据合同约定处理
    互联网纠纷律师团队律师

    互联网纠纷律师团队推荐

    2023-09-13 16:36

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