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在淘宝官方购买东西，商家逃跑，淘宝，淘宝官方与保证金不足为由拒绝退款。合法吗

消费者维权 2023-10-06 14:50 人浏览
共3位律师解答
  • 您好，可以通过 法律途径解决
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-10-06 14:50

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  • 这是可以投诉解决的
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-10-06 14:50

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  • 法律分析：如果卖家同意退款，就没必要申请仲裁，申请仲裁适用于与卖家产生了争议需要淘宝来介入。先要与争议相对方达成仲裁协议，方可向协议的仲裁机构提出申请。另外请注意收集相关仲裁所需要的证据，如，自己在淘宝购买商品所需要的凭证，支付宝付款的回执，发货快递单等等；法律依据：《淘宝平台服务协议》第四点四条 交易争议处理
    您在淘宝平台交易过程中与其他用户发生争议的，您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决：
    （一）与争议相对方自主协商；
    （二）使用淘宝平台提供的争议调处服务；
    （三）请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；
    （四）向有关行政部门投诉；
    （五）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；
    （六）向人民法院提起诉讼。
    平台法律顾问团队律师

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    2023-10-06 14:50

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