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我在电脑城里面去买组装电脑，店员给我配置电脑配件时，不按我说的配件配置，店员说知名品牌的散热器没有质保，向我推荐买未知名品牌的低价散热器说有质保，但是回家后发现店员即没给质保单，也没给保修卡，并给我网上大概两倍的报价配好卖我，因为品牌不知名我很担心该散热器的质量问题，想找店家更换

消费者维权 2023-10-13 08:09 人浏览
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  • 你好，线下购物建议协商
    徐婕律师

    徐婕律师认证

    2023-10-13 08:09

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  • 依据我国相关法律的规定，商品过了质保期后出现质量问题的，一般是不能再申诉的，但如果商品本身是存在缺陷的，即使过了质保期，也能投诉的。具体投诉拨打电话号码是：当地区号+12315。
    消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第三十七条
    消费者协会履行下列公益性职责：
    （一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
    （二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
    （三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
    （四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
    （五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
    （六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
    （七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
    （八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
    消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
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    2023-10-13 01:00

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