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我在实体店买的四件套 有质量问题 但是我洗过了 能换吗

消费者维权 2023-10-18 11:30 人浏览
共4位律师解答
  • 需要与商家协商退换事项
    许仙凤律师

    许仙凤律师认证

    2023-10-18 11:30

     咨询我
  • 法律分析：一般情况下，商家是不会同意换的，最多只会包修。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
    第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-10-17 23:05

     咨询我
  • 法律分析：
    1、属于正价货品，特价货品不能退换，特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行、所需退换货商品有保留原始销售小票的、退换货商品属于供应商质量问题的，如果是顾客自已损坏的不能退换、服装类商品如是不能试穿的，或是顾客送人没办法试的，在码数不确定的情况下，可以承诺换同款商品的码数，但只能换一次、退换货商品的外包装完好无损，商品无脏损不影响第二次销售的、发现有问题需在买单后一周之内退换，超过时间不予退换。特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-10-17 23:05

     咨询我
  • 那你可向消协投诉的
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-10-17 23:04

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