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我在微信电商购买了2单，没发货时就申请退款，卖家不回复，到了7天平台也不给我退款，商家还给发货了，收到货后，想要退款退货，商家不给地址，也不回复

消费者维权 2023-10-18 12:34 人浏览
共4位律师解答
  • 你好，可向消费者协会投诉。
    李晓航律师

    李晓航律师认证

    2023-10-18 12:34

     咨询我

  • 遇到这种情况我们可以请客服来帮我们的。下面来告诉你方法。
    1、首先打开淘宝找到【我的淘宝】，再选择【官方客服】如下图所示：
    2、打开官方客服页面选择【卖家不退款】，也可以在咨询输入框里面输入卖家不退款如下图所示：
    3、选择卖家不退款的商品订单发送的官方客服界面，官方客服会帮你催促退款，如下图所示
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-10-18 11:39

     咨询我
  • 法律分析：卖家不发货并拒绝退款时，可以先联系一下卖家，好好沟通并截图作为证据，然后接下来就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。如果沟通后卖家还不让退款，拒绝你的退款申请，直接点击网站管理者投拆维权，比如淘宝店小二会在规定时间内介入处理。
    你拥有绝对的优势(因为还没发货)，基本上可以说100%维权成功的(特殊情况除外)，而且还会处罚卖家。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百八十五条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
    约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
    当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-10-18 11:39

     咨询我

  • 你好买东西对方不给发货的话，建议您直接申请退款就可以了，不知道您是通过什么渠道购买，如果像淘宝天猫或者京东这样的平台是直接可以申请退款的，如果您直接是用微信转账给对方，这种情况就没有办法了。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-10-18 11:39

     咨询我
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