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损害赔偿 2023-10-18 14:46 人浏览
共3位律师解答
  • 双方可以协商解决,协商解决不成的,可以向消费者协会申请调解、也可以向工商部门投诉,或选择起诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
  • 首先,你与商家协商解决;协商不成,可以向法院起诉裁决,或者向工商局、消协投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:一,与经营者协商和解;
    三、请求消费者协会调解;
    二、向有关行政部门申诉;
    四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    五、向人民法院提起诉讼。
  • 法律分析:找经营者进行协商解决;若经营者不予协商,可到购物地区的消费者协会投诉;协调无效,可投诉购物所在地区的工商所或食品药品监督管理部门;如果屡次协调无效,可以向法院起诉经营者。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
    消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
    第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
    消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
    第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
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