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大件物流查不到物流信息卖家说有自己的物流专线 9天未送达这种情况下拒收需要承担运费吗

消费者维权 2023-10-22 09:38 人浏览

共3位律师解答

法律分析：
主要可以分为以下两大类，根据具体情况进行具体分析。
买家有理拒收，运费卖家承担：
1、收货人签收商品时发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品。
2、买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的，交易做退款处理，运费由卖家承担。
买家无理拒收，运费买家承担：
1、收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担。
2、如果买家是没有验货，直接无理拒收商品，可以追究买家责任，让其承担运费责任。
买家申请退款维权后，此时应注意：
1、拒绝退款协议，及时将自己联系物流了解的真实情况在退款页面及时留言说明。
2、主动熟悉平台规则，联系快递出具派件情况证明，证明买家无理拒收。法律依据：法律依据：
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十八条商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。
衍生问题：
衍生问题：
退款后应该注意什么呢？
1、拒绝退款协议，及时将自己联系物流了解的真实情况在退款页面及时留言说明。
2、主动熟悉淘宝规则，联系快递出具派件情况证明，证明买家无理拒收。
3、耐心等待淘宝处理，当买家举证有效，淘宝支持买家时，应配合淘宝处理意见，及时联系快递追回货物。
首先您要知道的是网购拒收是要卖家承担运费，买家是不需要承担运费的。
但是买家如果是在网购平台上已经付款了，那么无故拒收，卖家一般就不会退款，因为有些快递公司拒收后是要支付退回的运费的。

损害赔偿律师团队推荐

2023-10-22 09:38

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拒收一般需要承担运费的。但若因发货人、运输人原因导致可以合理拒收的除外。例如，发生延误、丢失、损毁和内件不符等。且因此拒收的，当事人还可以请求过错方承担相应的法律责任。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条
在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

法律快车咨询顾问

2023-10-22 09:38

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法律分析：视情况而定。
（1）有理由拒收：当收到商品与购买时不一致的情况，可以拒收。运费由寄方负责；
（2）无理由拒签快递：如果没有正当理由，平白无故拒签商品。运费应当由购买人承担，运费为单程运费。法律依据：《快递暂行条例》第二十七条：快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

平台特邀律师推荐

2023-10-22 09:38

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