10月23日在线下买热水器时，明确说明要海尔mg7，商家先说有，然后给我们开的发票上其他型号，昨日已安装使用，由于昨日天色暗我没有发现和网上mg7颜色不对，今早发现颜色不对，看发货单才发现型号不一样，且该型号比我们想要的mg7便宜，商家收费是按照mg7收费，我们联系商家，商家说店里没有mg7，还说可以给我们换高配，我们不想换货，只想退货退款，商家以开发票上写明了型号为由拒绝退款，我们以向消协和海尔售后进行了投诉，但是没有后续，现在已在网上重新购买mg7，那么家里那个其他型号的热水器不能退款退货怎么办

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