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多发了一件商品给买家，问买家说弄丢了，找不到怎么办

消费者维权 2023-10-25 18:34 人浏览

共9位律师解答

可以后续据此主张相关的损失赔偿，通过平台。

吴名取律师认证

2023-10-25 16:22

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你好，是咨询什么法律问题呢？

策勋律所律师认证

2023-10-25 18:34

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你好，我们会帮住你解决问题

天习团队律师认证

2023-10-25 16:16

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你好你这边有什么材料证明

深腾律所律师认证

2023-10-25 16:19

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您好，可以解决，可以解决

唐泽栋律师认证

2023-10-25 17:55

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如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。

平台法律顾问团队官方

2023-10-25 16:04

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法律分析：如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。
首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2023-10-25 16:03

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法律分析：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。

平台特邀律师推荐

2023-10-25 16:03

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您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。建议你们协商处理。您这里面情况没有说的特别清楚，我们可以详细沟通一下，以便给出具体建议。

孙先格律师

2023-10-25 16:45

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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