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你好，刷单平台跑路，平台钱取不出来，商家又不给退款怎么办

消费者维权 2023-10-28 14:19 人浏览
共3位律师解答
  • 协商不成，可以收集相关证据诉讼解决
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-10-28 14:19

     咨询我
  • 可以先和卖家协商，协商不成的，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
    经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
    消费者在购买的商品时遇到欺诈或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉，投诉可以拨打12315热线投诉。
    发现消费欺诈要主动维权、敢于维权，根据具体情况选择是根据《消费者权益保护法》第五十五条规定提出3倍赔偿，还是要求500元赔偿，有力保护自己的合法权益。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-10-28 14:18

     咨询我

  • 一、平台不给退款怎么办
    1、平台不给退款的方法如下：
    （1）与经营者协商和解；
    （2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （3）向有关行政部门投诉；
    （4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （5）向人民法院提起诉讼。
    2、法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第五十六条
    当事人一方人数众多的共同诉讼，可以由当事人推选代表人进行诉讼。代表人的诉讼行为对其所代表的当事人发生效力，但代表人变更、放弃诉讼请求或者承认对方当事人的诉讼请求，进行和解，必须经被代表的当事人同意。
    第五十八条
    对污染环境、侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为，法律规定的机关和有关组织可以向人民法院提起诉讼。
    人民检察院在履行职责中发现破坏生态环境和资源保护、食品药品安全领域侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为，在没有前款规定的机关和组织或者前款规定的机关和组织不提起诉讼的情况下，可以向人民法院提起诉讼。
    前款规定的机关或者组织提起诉讼的，人民检察院可以支持起诉。
    二、网购平台卖家欺骗消费者怎么办
    网购平台卖家欺骗消费者解决方法如下：
    1、通过与商家协商退换货来解决；
    2、通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款；
    3、通过拨打商家所在地12315；
    4、消费者投诉电话来处理；
    5、通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理；
    6、通过到法院起诉来处理；
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-10-28 14:18

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