我妈去年十二月被车撞了，造成双腿骨头断裂，右手食指断裂，盆股骨折。住院到今年七月底。我之前在南京打工月工资一千五左右，今年一月分开始护理我妈。现在我妈出院了但是一切费用都没给，所以我想知道需要走哪些程序进行理赔？

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