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我是快递员，客户投诉我了，我可以申诉吗？怎么申诉

消费者维权 2023-11-03 20:39 人浏览
共3位律师解答
  • 不同快递公司投诉方式不同，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
    消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。法律依据：《邮政业消费者申诉处理办法》第六条邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号－12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
    消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
    第七条：在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。
    各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-11-03 20:39

     咨询我
  • 起诉快递公司可以到被告住所地或者合同履行地法院起诉。人民法院应当在立案之日起五日内将起诉状副本发送被告，被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。答辩状应当记明被告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式；法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式。
    人民法院应当在收到答辩状之日起五日内将答辩状副本发送原告。
    起诉的流程是什么
    1、收集与案件有关的证据，如物证、书证、电子数据等；
    2、写起诉书，载明：原告和被告信息；诉讼请求和所根据的事实与理由等内容；
    3、确定法院管辖权，然后向人民法院提交准备的材料提起诉讼；
    4、人民法院立案后，预先缴纳诉讼费用，等待法院开庭审理案件。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
    起诉必须符合下列条件：
    （一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
    （二）有明确的被告；
    （三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
    （四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
    第一百二十三条
    起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
    书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-11-03 20:39

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  • 法律分析：不同快递公司投诉方式不同，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。法律依据：《邮政业消费者申诉处理办法》 第六条 消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
    平台特邀律师律师

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    2023-11-03 20:38

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