你好，我家孩子七岁左右，在蛋仔派对上独立充值近2000元，有监控录像可以证明其充值时大人不知情，前几天进行申诉，但蛋仔派对只愿意退款9百多元，我想咨询一下是否有相关法律法规规定这方面的事情，以及能否退全款，麻烦您了，感谢感谢

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