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你好，我朋友买的声卡是七天无理由退货的。买回来之后他们帮忙调试。但是，有杂音。他们说让把电脑升级。电脑也升级了，可是现在还是有杂音。七天之内给他退货。但是货又返还回来了。说了不给退。请问这个怎么解决？

消费者维权 2023-11-15 00:22 人浏览
共2位律师解答
  • 可以向平台投诉，或者市场监督管理局投诉。
    赵增强律师

    赵增强律师认证

    2023-11-15 00:22

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  • 不肯退卡，可以投诉到工商局，工商局可以要求商家给顾客退卡。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第二十三条 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
    第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
    格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
    损害赔偿律师团队律师

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    2023-11-14 19:08

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