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我没有入住酒店但是过了退房时间我还没有去前台办理入住手续商家不退款怎么办

消费者维权 2023-11-21 14:19 人浏览

共6位律师解答

您没有在规定时间内取消订单的，商家可以不退款，具体情况您可以和商家协商

李玉晴律师认证

2023-11-18 14:55

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可以协商处理一般是可以的

姜万东律师认证

2023-11-18 10:28

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一般情况酒店都会退款给顾客。除非以下情况：
1、付过款在前台办完入住手续，实际中途未入住，没有通知前台，酒店是有权不退款的；
2、网上预订了不可取消的酒店产品，这类产品一般价格较优惠，客人付款给平台，平台需要和酒店协商，不过酒店也是有权不退款的，但是也有特殊情况，没有耽误酒店的二次售卖时间，酒店也是会退款给客人。总而言之一句话，遇到特殊情况，提前告知，提前沟通！法律依据：《消费者权益保护法》第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

平台法律顾问团队官方

2023-11-18 10:13

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酒店不退钱投诉渠道有：
1、打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理；
2、向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。
3、向当地人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2023-11-18 10:13

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法律分析：预订酒店未入住不退款不合法，酒店这种霸王条款，可以不用理会，坚持要求对方承担退款义务，否则可以到工商局投诉，维护你的合法权益，现在很多商家经常使用这样的条款，损害消费者利益。消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第二十三条保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。

损害赔偿律师团队推荐

2023-11-18 10:13

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你好，可以和对方商家协商解决

北京圣运合肥律所律师

2023-11-21 14:19