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我昨天在平台订了酒店没入住,客服说他们有不可取消条款,拒绝了我的退款申请,我应该怎么办

消费者维权 2023-05-30 10:57 人浏览
共1位律师解答
  • 酒店没有入住不退款属于霸王条款,如果酒店未能在交易前明确告知相关退订政策,在游客退订时再拿出单方的政策不退款的话,则侵害了消费者的知情权,对于退费政策,需要根据公平合理的原则,通过双方协商或由司法机关进行裁判,而不应由一方强势提出“不予退款”的要求。
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