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游戏充值问题

网络消费 2023-11-19 19:56 人浏览

共3位律师解答

你好，建议报警处理

互联网纠纷律师团队推荐

2023-11-19 19:56

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法律分析：
游戏充值中遭遇被欺骗充值，既可以收集相关证据材料要求游戏运营公司退款处理，也可向公安机关报案要求犯罪分子退赔财物。
游戏诱骗充值的表现形式多为游戏玩家通过各种媒介发现所谓“巨额充值优惠”后，经诈骗者通过各种欺骗诱导后导致玩家个人财产权益收到损失。
在遇到此类情况时，应当及时将游戏充值记录、客服聊天记录、游戏软件信息以及被欺骗充值的整个过程（包括且不限于以录音、录像、截图等形式）及时进行证据固定，以便进行后期诉讼活动或方便公安机关进行案件侦办活动。
《中华人民共和国刑法》第六十四条：犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔；对被害人的合法财产，应当及时返还；违禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。
没收的财物和罚金，一律上缴国库，不得挪用和自行处理。法律依据：《中华人民共和国刑法》第六十四条：犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔；对被害人的合法财产，应当及时返还；违禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。没收的财物和罚金，一律上缴国库，不得挪用和自行处理。
《中华人民共和国刑法》第六十四条：犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔；对被害人的合法财产，应当及时返还；违禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。
没收的财物和罚金，一律上缴国库，不得挪用和自行处理。
《中华人民共和国刑法》第二百六十六条：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
本法另有规定的，依照规定。
《中华人民共和国网络安全法》第九条：网络运营者开展经营和服务活动，必须遵守法律、行政法规，尊重社会公德，遵守商业道德，诚实信用，履行网络安全保护义务，接受政府和社会的监督，承担社会责任。
《中华人民共和国网络安全法》第四十九条：网络运营者应当建立网络信息安全投诉、举报制度，公布投诉、举报方式等信息，及时受理并处理有关网络信息安全的投诉和举报。网络运营者对网信部门和有关部门依法实施的监督检查，应当予以配合。

法律快车咨询顾问

2023-11-19 19:55

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法律分析：游戏出现问题，当事人可以去互联网法院进行投诉。玩家付费消费，网络公司应当提供符合要求的新产品或服务给玩家，如果由于网络公司提供的产品或服务不符合要求，应当承担违约责任，赔偿玩家损失。
互联网法院是指案件的受理、送达、调解、证据交换、庭前准备、庭审、宣判等诉讼环节一般应当在互联网上完成，以全程在线为基本原则的法院。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

平台法律顾问团队官方

2023-11-19 19:55

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