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快递没收到,商家也一直不退款

消费者维权 2023-11-22 11:08 人浏览
共11位律师解答
  • 你好,可以向平台投诉,协商不成可以起诉
  • 您好根据您的描述消费者协会投诉处理
  • 你好花费多少钱 可以处理
  • 你好,可以申请平台介入的
  • 您好,现在事情解决了吗?
  • 建议联系平台进行处理
  • 法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据:《中华人民共和国邮政法》 第五十八条 快递企业停止经营快递业务的,应当书面告知邮政管理部门,交回快递业务经营许可证,并对尚未投递的快件按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理。
  • 法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据:《中华人民共和国邮政法》 第五十八条 快递企业停止经营快递业务的,应当书面告知邮政管理部门,交回快递业务经营许可证,并对尚未投递的快件按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理。
  • 法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的;跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据:《快递市场管理办法》 第十七条 经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。
    企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件),企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务,并提供符合约定的验收服务,验收无异议后,由收件人签字确认。
  • 您好,煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。您可以去询问快递配送情况。您这里面的情况并没有说的很清楚,我们可以详细沟通一下,以便尽快给出解决的方法。
  • 联系商家:首先,您可以联系商家,说明您没有收到快递,并且要求退款。如果商家同意退款,您可以在线申请退款,或者等待商家的退款处理。 联系快递公司:如果商家不同意退款,您可以联系快递公司,了解快递的配送情况。如果快递公司无法提供配送信息或者您认为快递公司存在失误,您可以向快递公司投诉,要求解决问题。 投诉平台:如果您在联系商家和快递公司后仍然无法解决问题,您可以向购物平台投诉。您可以向平台提供订单信息、快递信息、退款要求等证据,平台会进行调查并协助解决问题
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