我从抖音买了一对银手镯，买回就感觉不对，去我们这边的金店去问了人家一看就是假的克数也和我买的不一样，和商家沟通只说是他们发错货了，让我发过去给她，全然不提赔付的是，
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你好，咨询市场监督局确定确定
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一般商家收到之后会去确认，如果说是真的发错货了，那么责任就在于卖家，而不是在于我们买东西的人。所以，就要和对方的客服协商好，但一定要保证产品的完整性，不能用或者把它弄坏了。
一般来说，对方会给你好几个选择，一是直接去退货，二是直接和商家协商换货，三是让你把这个货物也拿着，便宜卖给你。四是他们不会搭理你，如果是这样的话就可以投诉他们。
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