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我在拼多多购买了东西,然后它发错颜色了,我退货退款,商家不处理,我发消息她也不回我,最后自动退款了,商家在这种情况下起诉会成功么

消费者维权 2023-11-23 16:34 人浏览
共6位律师解答
  • 你好,起诉你了吗,一般会让你退回货物。
  • 你好,是商家起诉您了吗?
  • 你好 可以到消协进行投诉
  • 法律分析:首先你要退货退款你先找拼多多客服,他会帮你处理的,你找人工客服,会给你满意的答复。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。
  • 法律分析:消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据:《侵害消费者权益行为处罚办法》 第九条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,应当依照法律规定承担无理由退货义务,不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一的,视为故意拖延或者无理拒绝:
    (一)对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日起超过十五日未办理退货手续,或者未向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人等有效联系信息,致使消费者无法办理退货手续;
    (二)未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;
    (三)以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;
    (四)自收到退回商品之日起无正当理由超过十五日未向消费者返还已支付的商品价款。
  • 法律分析:可以。先跟卖家说声要退款,直接点击申请退款,卖家如果不处理,在几天内款项会自动退回给,如果卖家点击拒绝退款,找淘宝小二介入处理。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
    消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
    消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
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