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我的笔记本电脑主板在快递运输的途中坏了，但是快递公司说功能性异常不在赔付的范围内，这合理吗

消费者维权 2023-11-24 09:31 人浏览

共7位律师解答

如果您的笔记本电脑主板在快递运输的途中坏了，但快递公司拒绝赔付，您可以尝试与快递公司协商解决。您可以尝试提供一些证据，例如电脑的质量保证书或购买证明，以证明电脑在运输前是完好的。此外，您还可以尝试与快递公司协商是否可以提供一些替代解决方案，例如提供一些临时的电脑设备或帮助您联系制造商或维修服务。

沈阳盈科律师认证

2023-11-24 09:31

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您好，您需要随笔记本进行鉴定

沈阳中盾律所律师认证

2023-11-23 16:32

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你好，那你现在主张什么呢

刘陆琴律师认证

2023-11-23 16:18

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你好青楠律所为您服务

辽宁青楠律所律师认证

2023-11-23 16:23

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法律分析：运输过程中快递破损里面的东西没有损坏的话一般是得不到赔偿的，如果是里面的东西破损了直接拒签让商家去跟快递协商，一般情况下赔付的话是物流公司赔付。
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。法律依据：《快递市场管理办法》第十九条经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。对免除或者限制企业责任及涉及快件（邮件）损失赔偿的条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。
《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。
《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

平台法律顾问团队官方

2023-11-23 16:11

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法律分析：邮快递途中快递坏了快递公司负责。无论是物流还是快递，为客户提供递送服务时总会填写一张运输的单据，填写好相应内容后会让客户签字确认，往往这时客户需要注意，绝大多数的类似单据都在背面或正面其他地方规定有些细则条款，其中就有如果货物损坏的赔偿问题，如果忽视了这些条款，就意味着在某种程度上放弃了自己本该享有的权利。法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

法律快车咨询顾问

2023-11-23 16:10

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法律分析：快递物品时运输中损坏,当然是找快递公司赔偿,必须有寄件人出面向收寄的快递公司提出赔偿,收件方提出赔偿没用,快递没用保价的陪不了多少钱。如果快递公司有有意或重大过失的，要全部赔偿。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

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2023-11-23 16:10

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