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你好，我这边跟商家出现了邮费冲突

消费者维权 2023-11-24 16:15 人浏览
共7位律师解答
  • 您好，发货时的快递费用一般是商家支付，之后退货换货的邮费由双方互相协商约定。
    北京在悦律师团队律师

    北京在悦律师团队律师认证

    2023-11-24 16:15

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  • 需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情 况判断，详情可以电询
    顾倩团队律师

    顾倩团队律师认证

    2023-11-24 09:43

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  • 您好，你们可以协商解决，解决不了的话可以申请平台介入、
    王俊颖律师

    王俊颖律师认证

    2023-11-24 09:20

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  • 由发货人付来回邮费钱，快递公司把货返还给发货人时交付邮费，可以和对方协商邮费问题。如果客户不收，寄方也不收，那么这个货物就会堆积到快递公司内，由公司内部人员进行处理。
    法律依据：《快递市场管理办法》第二十四条经营快递业务的企业对无法投递的快件(邮件)，应当退回寄件人。对无法投递又无法退回寄件人的快件(邮件)，企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定和快递服务标准处理中无法投递又无法退回的进境国际快件(邮件)，应当依照相关规定交由有关部门处理。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-11-23 22:17

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  • 你好，按照合同约定承担
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-11-23 22:17

     咨询我
  • 快递公司有各级邮政局管理，乡镇快递收手续费是乱收费，可以向邮政局投诉，也可以向物价部门举报。法律依据：《邮政业消费者申诉处理办法》
    第六条 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
    第十四条 被申诉企业收到邮政业消费者申诉中心转办的申诉后应当按照以下情形妥善处理；
    （一）对确认企业负有责任的申诉，应当依法赔偿消费者损失或者向消费者致歉；
    （二）企业在处理收件人申诉中涉及赔偿问题应当赔偿寄件人的，由企业负责联系寄件人按规定理赔；
    （三）对确认企业无责的申诉，应当将企业无责理由与申诉人沟通并解释；
    （四）企业内部以及企业之间责任划分，由企业自行处理，不得相互推诿，不能影响消费者诉求的解决。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-11-23 22:17

     咨询我
  • 您好 具体情况具体分析 详细沟通一下。
    王锋律师

    王锋律师

    2023-11-24 09:19
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