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会员充280，送一件衣服，衣服归还，可以退卡吗，店主不给退卡怎么办

消费者维权 2023-11-26 23:35 人浏览
共3位律师解答
  • 不肯退卡，可以投诉到工商局，工商局可以要求商家给顾客退卡。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第二十三条 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
    第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
    格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-11-26 23:35

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  • 法律分析：
    可以退还剩余金额，拒不退还的，可以向当地工商管理部门
    （12315）投诉处理，理发店销售的预付费充值卡，消费者在充值后不希望继续服务的可以退还剩下的金额。如果办卡协议中没有相关的约定，是可以根据中华人民共和国商务部令2012年第9号《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条规定：发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。如果企业事先没有告知消费者，那么根据消费者权益保护法相关规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则；消费者应该有知情权，否则就属于违法。鼓励、动员全社会为保护消费者合法权益共同承担责任，对损害消费者权益的不法行为进行全方位监督。法律依据：《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。如果企业事先没有告知消费者，那么根据消费者权益保护法相关规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则；消费者应该有知情权，否则就属于违法。
    衍生问题：
    理发店充卡后店关了怎么办？可以通过合法渠道进行维权。首先在工商查询该理发店的名称、企业法人、然后保留充值证据，然后报警。如果数额较小，达不到立案标准的话。
    可以尝试联系其他受害人，如金额巨大，可以以企业法人非法集资向法院提起联合诉讼，即共同诉讼，这样对方会收到传票，法院会进行相关的后续工作。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-11-26 23:35

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  • 1、可以退还剩余金额,拒不退还的,可以向当地工商管理部门投诉处理,理发店销售的预付费充值卡,消费者在充值后不希望继续服务的可以退还剩下的金额。
    2、顾客办卡之后,属于与商家签订了合同,如果因商家原因导致合同无法履行,并且余额无法退还时,可以向法院提起诉讼来维护自己合法权益。法律依据：《中华人民共和国民法典》
    第四百八十九条 承诺对要约的内容作出非实质性变更的，除要约人及时表示反对或者要约表明承诺不得对要约的内容作出任何变更外，该承诺有效，合同的内容以承诺的内容为准。第四百九十条
    当事人采用合同书形式订立合同的，自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。
    在签名、盖章或者按指印之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立。
    法律、行政法规规定或者当事人约定合同应当采用书面形式订立，当事人未采用书面形式但是一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立。
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    2023-11-26 23:35

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