在淘宝上买了一辆电动车，没有合格证，也没有发票，而且车辆存在质量问题，现在收到货，已经申请退款，商家两次拒绝退款，而且淘宝的预留联系人电话都不对，联系不上
其他
2023-11-27 10:23
人浏览
共3位律师解答
-
法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；
七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 -
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
-
首先跟卖家说明这个东西，哪里有质量问题。如果确实是有质量问题的话，卖家会给你补发，或者退钱给你的。
如果卖家不理不睬，或者明明是质量问题，也不肯承认的话。
可以直接去已经买到的宝贝，选择要退款的订单，点击退款退货。
若卖家拒绝退款...
平台白城律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
还有疑问? 立即咨询律师
25万认证律师 · 60分钟无限追问 · 平均2分钟响应
立即咨询
接入律师
获取解答
在淘宝上买了一辆电动车，也没有发票，而且车辆存在质量问题，已经申请退款，商家两次拒绝退款
立即咨询
王律师1分钟前回复了咨询
谢律师2分钟前回复了咨询
张律师1分钟前回复了咨询
黄律师2分钟前回复了咨询
陈律师6分钟前回复了咨询
大家都在问
相关知识推荐
-
产品质量问题如何证明
#产品质量人浏览
-
淘宝买的东西，需要退款，但是店铺显示不存在，淘宝客服介入两个月了，还没有退款
-
在淘宝上买了一辆电动车，也没有发票，而且车辆存在质量问题，已经申请退款，商家两次拒绝退款立即咨询当前9,512位律师在线
-
买家退款不退货应该怎么办
#消费者维权人浏览
-
我在淘宝上买的东西不合适，现在商家不退款，已经过了退货期，商家也不拒绝退款，我也找不到客服
-
国家规定退货时间为多少天
#损害赔偿人浏览
-
我在淘宝上买的东西不合适，又退了，现在商家不给退款，已经过了退货期，商家也不拒绝退款，我也找不到客服
-
没找到想要的解答？严选专业律师在线解答立即咨询 -
如何维护自己的合法权益
#损害赔偿人浏览
-
我在淘宝上买了一部手机，货到付款，但是现在手机有质量问题，是次品。当时客服说是正品，现在需要退货退款。找不到商家怎么办？
-
我买东西要退货，商家态度不好，并且已经拦截成功了，商家就是不给退款，还说必须签收了之后才能退
-
临时身份证的用途限制
#民事诉讼法人浏览
-
问题紧急？推荐 法律 专业律师平台保障·严格认证·2分钟解答咨询律师
-
我在手机上购买了一张电动车，没有合格证也没有发票，需要退款商家拒绝我的申请
-
中学生第一次异地办理身份证
#民事诉讼法人浏览
-
我在淘宝上买的门锁，因为质量问题退回好长时间了，现在既不发货又不退款
-
北京网上怎么办理居住证
#民事诉讼法人浏览
-
还有疑问？严选专业律师在线解答立即咨询
-
从淘宝上买了一部手机，质量有问题，但是已经过了退款换货期。
-
扫描件能否作为证据
#民事诉讼法人浏览
-
经济纠纷起诉需要证据吗
#民事诉讼法人浏览
-
在赶集网买电动车，付款后对方说黑车，申请退款，可是好几天了，一直不给退款是为什么，卖家也没有发货
-
问题紧急？推荐 法律 专业律师平台保障·严格认证·2分钟解答咨询律师
-
民事起诉书法院拿吗
#民事诉讼法人浏览
-
在福建莆田网上购买的鞋子，一个月后发现质量问题商家不承认，看网上说可以退款，但商家和小蜜拒绝了
加载中