问答详情

我在淘宝上买的东西不合适，现在商家不退款，已经过了退货期，商家也不拒绝退款，我也找不到客服

消费者维权 2023-09-07 11:26 人浏览

共3位律师解答

遇到这种情况我们可以请客服来帮我们的。下面来告诉你方法。
1、首先打开淘宝找到【我的淘宝】，再选择【官方客服】如下图所示：
2、打开官方客服页面选择【卖家不退款】，也可以在咨询输入框里面输入卖家不退款如下图所示：
3、选择卖家不退款的商品订单发送的官方客服界面，官方客服会帮你催促退款，如下图所示

损害赔偿律师团队
推荐

2023-09-07 11:24

咨询我
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

法律快车咨询顾问

2023-09-07 11:24

咨询我
在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。
一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时你应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。
有了证据后，你就可以发起维权，并申请要求客服介入，这时客服就会帮助你处理问题。
法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起消费者在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
另外，消费者在商场购物买到假货，有权要求商场增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

平台法律顾问团队
官方

2023-09-07 11:26

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台阜阳律师团

响应时间平均2分钟内

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

还有疑问? 立即咨询律师

25万认证律师 · 60分钟无限追问 · 平均2分钟响应

我在淘宝上买的东西不合适，现在商家不退款，已经过了退货期，商家也不拒绝退款，我也找不到客服

王律师1分钟前回复了咨询

谢律师2分钟前回复了咨询

张律师1分钟前回复了咨询

黄律师2分钟前回复了咨询

陈律师6分钟前回复了咨询

大家都在问

我在闲鱼上面买到了假货，现在想退货退款，卖家不愿意，咬死不承认是假的，我应该怎么办

#消费者维权

人看过

阜阳律师-法律快车咨询顾问

法律快车咨询顾问已解答

在淘宝买东西没有取件，不想要了，想退货退款，但是商家说无质量问题不退货并且不支持七天无理由退货

#消费者维权

人看过

阜阳律师-平台特邀律师

平台特邀律师已解答

我在淘宝上买东西，卖家发错货，我把他的衣服退回去，但他一直没有退款，已经读不回来了

#消费者维权

人看过

阜阳律师-法律快车咨询顾问

法律快车咨询顾问已解答

还有疑问？直接咨询律师 >

法律快车在线咨询

25万认证律师 60分钟无限追问

专业品质保障

预计2分钟回复

相关知识推荐

加载中

可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专长律师

法律资讯法律内容法律列表婚姻家庭重庆律师深圳律师广州律师上海律师北京律师房地产法

颍泉区律师阜阳律师阜阳损害赔偿律师阜阳找律师颍泉区找律师

界首市律师阜南县律师临泉县律师颍州区律师太和县律师颍东区律师颍上县律师颍泉区律师

阜阳房地产律师阜阳公司法律师阜阳合同纠纷律师阜阳交通事故律师阜阳劳动工伤律师阜阳离婚律师阜阳刑事辩护律师阜阳债权债务律师

法律快车 > 法律问答 > 安徽问答 > 阜阳问答 > 阜阳消费者维权问答 > 问答详情

20年 · 50亿人次使用

有法律问题 · 上法律快车

严格审核

专业解答

放心购买

查看详情

首页问律师找律师学知识

© 2004-2024 法律快车粤ICP备18072297号

隐私协议协侵投诉律师加盟