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你好 请问 我在快手买的衣服 穿着太肥不合身 所以我退货退款了 商家有运费险 但货物中途被调包了 商家拒绝退款 请问 我们卖家和买家谁负责追回货款?

消费者维权 2023-12-03 09:54 人浏览
共2位律师解答
  • 您好,这种情况由商家承担。
    【追问】衣服是快递公司运输途中被调包的 商家拒绝退款 我如果申诉会赢吗
  • 法律分析:商家拒绝退货退款侵犯了消费者的求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
    第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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