咨询详情

抖音平台因为一次忙碌意外导致发布了违规内容。收到站短第一时间处理了内容以及找了平台客服解释了意外原因，平台依然不允许申诉通过。然后我准备注销账号，平台说我账号有处罚不允许注销。这违法吗？有哪一条法律规定这种情况不允许注销账号吗？

网络诈骗 2023-12-04 15:28 人浏览

共10位律师解答

可以后续据此申诉，予以确定是否存在依据。

吴名取律师认证

2023-12-03 20:00

咨询我
您好，您咨询的问题是否已解决呢

曾颖律师认证

2023-12-04 10:51

咨询我
n你好，建议先投诉的这个情况z

揭志文律师认证

2023-12-04 12:01

咨询我
你好，这是根据平台协议进行的

天习律所律师认证

2023-12-04 15:28

咨询我
你好这个是可以进行申诉的呢

创梦启律所律师认证

2023-12-04 11:26

咨询我
您好需要看违规的具体情况

王莉律师认证

2023-12-04 13:09

咨询我
不给注销账号涉嫌违法，消费者有主动处理自己信息的权力。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第二十四条电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。
电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删除用户信息。
用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该用户的信息；依照法律、行政法规的规定或者双方约定保存的，依照其规定。

平台特邀律师推荐

2023-12-03 17:34

咨询我
法律分析：想要注销这个账号，你首先要登录该平台，然后在设置里那里边是有这一项的，或者你找他们的客服，客服会给你链接，然后你输入相关信息就可以注销。法律依据：《中华人民共和国网络安全法》
第二十一条国家实行网络安全等级保护制度。网络运营者应当按照网络安全等级保护制度的要求，履行下列安全保护义务，保障网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问，防止网络数据泄露或者被窃取、篡改：
(一)制定内部安全管理制度和操作规程，确定网络安全负责人，落实网络安全保护责任;
(二)采取防范计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全行为的技术措施;
(三)采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月;
(四)采取数据分类、重要数据备份和加密等措施;
(五)法律、行政法规规定的其他义务。
第四十二条网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息;未经被收集者同意，不得向他人提供个人信息。但是，经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。
网络运营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保其收集的个人信息安全，防止信息泄露、毁损、丢失。
在发生或者可能发生个人信息泄露、毁损、丢失的情况时，应当立即采取补救措施，按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。
第六十条违反本法第二十二条第一款、第二款和第四十八条第一款规定，有下列行为之一的，由有关主管部门责令改正，给予警告;拒不改正或者导致危害网络安全等后果的，处五万元以上五十万元以下罚款，对直接负责的主管人员处一万元以上十万元以下罚款：
(一)设置恶意程序的;
(二)对其产品、服务存在的安全缺陷、漏洞等风险未立即采取补救措施，或者未按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告的;
(三)擅自终止为其产品、服务提供安全维护的。

互联网纠纷律师团队推荐

2023-12-03 17:33

咨询我
想要注销这个账号，你首先要登录该平台，然后在设置里那里边是有这一项的，或者你找他们的客服，客服会给你链接，然后你输入相关信息就可以注销。法律依据：《中华人民共和国网络安全法》
第二十一条国家实行网络安全等级保护制度。网络运营者应当按照网络安全等级保护制度的要求，履行下列安全保护义务，保障网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问，防止网络数据泄露或者被窃取、篡改：
(一)制定内部安全管理制度和操作规程，确定网络安全负责人，落实网络安全保护责任;
(二)采取防范计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全行为的技术措施;
(三)采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月;
(四)采取数据分类、重要数据备份和加密等措施;
(五)法律、行政法规规定的其他义务。
第四十二条网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息;未经被收集者同意，不得向他人提供个人信息。但是，经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。
网络运营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保其收集的个人信息安全，防止信息泄露、毁损、丢失。
在发生或者可能发生个人信息泄露、毁损、丢失的情况时，应当立即采取补救措施，按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。
第六十条违反本法第二十二条第一款、第二款和第四十八条第一款规定，有下列行为之一的，由有关主管部门责令改正，给予警告;拒不改正或者导致危害网络安全等后果的，处五万元以上五十万元以下罚款，对直接负责的主管人员处一万元以上十万元以下罚款：
(一)设置恶意程序的;
(二)对其产品、服务存在的安全缺陷、漏洞等风险未立即采取补救措施，或者未按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告的;
(三)擅自终止为其产品、服务提供安全维护的。

法律快车咨询顾问

2023-12-03 17:33

咨询我
你好，平台是以什么理由不允许注销，是发布了什么违规内容？

恒睿团队律师

2023-12-04 09:20