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购买的商品未收到货，客服联系不到

网络购物 2023-12-04 16:26 人浏览
共4位律师解答
  • 联系给你派件的快递员或联系网购app的在线客服
    刘陆琴律师

    刘陆琴律师认证

    2023-12-04 16:26

     咨询我
  • 法律分析：没收到货是不能签收的，为什么签收，因为有了签收证据商家是不会退款的，不要东西提前退，就是发起货也不退，除非东西损坏才能退货。可以向消费者保护协会投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-12-04 15:45

     咨询我
  • 这问题很简单。你没有收到货，但不小心点了，收货确认。没有大的影响。因为你的产品订购的还在派送之中。快递公司的物流是不会停止的。但前提是你要跟。商家的客服说明一下。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-12-04 15:45

     咨询我
  • 法律分析：不属于。具体解决方法如下：
    1、可在确定没收到货的情况下根据单号查询物流信息，如确定多天未更新，可打电话咨询物流客服，或直接咨询卖家货品物流情况，请求卖家跟进货品信息，这个过程中可将与卖家的聊天情况截图保存，若商家虚假发货，可将截图作为证据申请拼多多客服介入。
    2、在确定没收到货后与卖家交涉的情况下，若卖家态度恶劣，可申请退款，此时可选择未收到货的选项，并申请拼多多客服介入。
    3、在与卖家、物流、拼多多客服多次交涉无果的情况下，可以打315消费者投诉热线：12315，他们将帮助解决纠纷。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-12-04 15:44

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