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我网上淘宝购物，对方收货地址发错了，我收不到货，多次与淘宝官方客服投诉，未解决，请问有什么办法吗

网络购物 2023-12-05 16:28 人浏览
共4位律师解答
  • 你好，可以去投诉处理x
    余希律师

    余希律师认证

    2023-12-05 16:28

     咨询我
  • 解决与淘宝商家的纠纷方式如下：消费者可以与淘宝商家协商和解或者请求消费者协会调解，可以通过拨打12358价格举报热线，或登录全国12358价格监管平台进行举报，可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式解决纠纷。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-12-05 08:55

     咨询我
  • 投诉网购平台去工商行政管理部门，具体投诉方法如下：
    1、向交易平台提出投诉，并提供所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
    2、网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉，保存好购物凭证等证据；
    3、向快递公司投诉，商品受损也应该由快递公司承担责任；
    4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入。
    ：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条
    消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
    消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
    网购时涉及价格欺诈的形式有哪些
    1、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符；
    2、对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价吸引顾客并以高价进行结算的；
    3、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的；
    4、标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的；
    5、降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的；
    6、销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的。
    互联网纠纷律师团队律师

    互联网纠纷律师团队推荐

    2023-12-05 08:55

     咨询我

  • 1、投诉淘宝卖家侵权：联系淘宝客服，提供资料证明侵权。
    2、投诉买家违规操作：联系淘宝客服，提供资料。
    3、投诉淘宝这个平台：拨打12315侵权。
    4、如果
    1、2真正存在的话，且联系淘宝客服不受理任由继续的话，提供证据资料，到12315微信平台，微博，或者打电话投诉维权。
    平台特邀律师律师

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    2023-12-05 08:55

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