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我书在网上买了，写了名字退不了货怎么办？

网络购物 2023-12-08 21:09 人浏览
共3位律师解答

  • 1、找店里经理来协商；
    2、打消费者热线12315投诉；
    3、坚决不退，也不想浪费时间打电话投诉，那就更换；
    4、致电当地的新闻媒体，要求报道和关注；
    5、保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
    第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
    第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-12-08 21:09

     咨询我
  • 先保留好相关买书的凭证，发票等材料，并保留书本的原件，指出错误之处。然后直接找书店调换，并要求赔偿损失。能协商解决的话协商解决，协商不成可以向市场监管部门投诉。或者直接拨打当地的市场监管投诉电话。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-12-08 21:09

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  • 网购上买到盗版书可以申请退货，网购是支持7天无理由退款的。
    盗版书即翻版书，指未经原作者或原出版商出版的未经授权的书。盗版书一般封面色彩鲜艳，字迹混浊，封面用纸较薄，胶印的胶水外溢。
    盗版书可以通过多种方式判断，盗版书的危害众多。
    网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。
    中国国内的网上购物，一般付款方式是款到发货和担保交易则是货到付款等。
    盗版书的鉴别：
    先看封面，可以从色泽，清晰度，封面用纸质量、书的用纸质量，书本的装订等方面观察。
    具体来说，盗版书一般封面色彩鲜艳，字迹混浊，封面用纸较薄，胶印的胶水外溢，精装本的可能缺少堵头布或者无前后环衬。
    再看封底是否有条形码和定价，没有条形码的肯定就是盗版书了。
    互联网纠纷律师团队律师

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    2023-12-08 21:08

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