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我的两个快递，由于快递员问题，快递员给我寄反了。有一个贵的800块钱的东西商家不还我了怎么办

消费者维权 2023-12-09 09:18 人浏览
共4位律师解答
  • 您好请描述下具体案情
    翟亚鲁律师

    翟亚鲁律师认证

    2023-12-09 09:18

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  • 快递就是直接要求快递公司赔偿就可以了。快递公司会给你一个赔偿方案。如果你觉得这个方案不满意，可以向邮政管理局投诉。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-12-08 21:48

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  • 如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-12-08 21:48

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  • 法律分析：快递丢了直接找卖家进行赔偿。卖家会自行进行处理：补发或者是退款。如果卖家不予处理或者是处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。若是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单或者是快递单号以及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。
    如果对当地快递点的索赔结果不满意，可以联系快递公司的客服电话进行处理。法律依据：《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-12-08 21:47

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