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我收到的快递丢件了，商家不理陪，一直说和快递联系，如果快递那边不承认的话，他也不赔偿，我该怎么办

消费者维权 2023-09-25 17:11 人浏览

共6位律师解答

“快递丢失后快递公司一直不处理的,可以向人民法院起诉处理,对于收件人来讲,如果快递已经丢失,收件人应该及时跟寄件人联系,寄件人通常会第一时间联系快递公司,根据规定,因快递公司原因导致快递丢失的,快递公司应承担赔偿责任。

沈阳盈科律师认证

2023-09-25 17:11

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快递丢失后快递公司一直不处理的,可以向人民法院起诉处理,对于收件人来讲,如果快递已经丢失,收件人应该及时跟寄件人联系,寄件人通常会第一时间联系快递公司,根据规定,因快递公司原因导致快递丢失的,快递公司应承担赔偿责任。

单治律师团队律师认证

2023-09-25 16:52

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您好，这种情况您需要找商家赔偿

沈阳中盾律所律师认证

2023-09-25 16:51

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法律分析：快递丢了直接找卖家进行赔偿。卖家会自行进行处理：补发或者是退款。如果卖家不予处理或者是处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。若是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单或者是快递单号以及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。
如果对当地快递点的索赔结果不满意，可以联系快递公司的客服电话进行处理。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。

法律快车咨询顾问

2023-09-25 16:37

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快递丢了直接找卖家进行赔偿。卖家会自行进行处理：补发或者是退款。如果卖家不予处理或者是处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。若是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单或者是快递单号以及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。
如果对当地快递点的索赔结果不满意，可以联系快递公司的客服电话进行处理。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。

平台法律顾问团队官方

2023-09-25 16:37

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快递丢件可以通过报警进行索赔，快递丢件可以与快递网点协商赔偿，如果协商不成，可找该快递公司总部投诉；其次，如果双方依旧协商不成，可以向当地邮政管理部门提出申诉，也可以向当地消费者协会提出申诉，如果涉及赔偿金额较大时，也可以到法院提起诉讼。对于一般包裹，快递公司除了要免除本次服务费用，主要是根据实际损失赔偿，且只赔偿直接损失，不赔偿间接损失。
保价包裹除了免除服务费用，还要按照保值金额赔偿。法律依据：《快递暂行条例》第二十一条主动向快递公司声明包裹内含有贵重物品，并在快递面单内明确标注，必要时选择保价服务。同时，如果不愿意选择保价服务，在填包裹详情单时，建议注明快递物品的类别，并标注物品的价值。
此外，在寄送毕业证、学位证等重要物品时，应当选择在寄送重要文件领域有经验、信誉高的快递公司。

损害赔偿律师团队推荐

2023-09-25 16:37

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