楼道管道漏水导致底商佛像和实木家具淋了水，第一时间我找到热力关闭阀门，因为关我家的阀门不管用，热力说通往入户的是业主自己承担，他们有合同规定，但作为业主我并未签过合同，热力也并未口头告知难道合同就生效了吗？现底商赔偿金额巨大我想通过法律途径解决问题，但底商想按厂家出厂价格赔偿我不

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