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邮政快递在同成延误7天怎么向快递公司索要延误费

消费者维权 2023-12-11 12:58 人浏览
共3位律师解答
  • 快递延误，根据延误情况：晚点、错货、破损等情况不同，具体情况按照相关的赔付标准赔付。法律依据：《快递服务标准》
    4.1 快件投递时间不应超出快递服务组织承诺或约定的时限。
    4.2 快递服务组织应将快件投递到约定的收件地址或收件人（或收件人指定的代收人）。
    4.3 快递服务组织应建立完备的安全保障机制，确保寄递安全和用户信息安全。
    损害赔偿律师团队律师

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    2023-12-11 12:58

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  • 快递延误索赔依据《快递暂行条例》第二十七条的规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。法律依据：《快递暂行条例》第二十七条
    快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-12-11 12:57

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  • 如果快递的延误时间超过7天，可以找快递公司赔偿。消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），由于延误导致内件直接价值丧失的，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。法律依据：《快递暂行条例》第十九条
    两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。
    前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。
    用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
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    法律快车咨询顾问

    2023-12-11 12:57

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