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腾讯封了我游戏账号，违规操作不是我搞得，然后多次尝试反馈无果，对方踢皮球，我可以要求退款吗？

消费者维权 2023-12-18 10:53 人浏览

共10位律师解答

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理

王莉律师认证

2023-12-17 17:14

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你好。游戏账号被盗，封号了，我才且数次要求解封，一直敷衍我的情况下

华穗律所律师认证

2023-12-17 10:36

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您好，建议与游戏公司联系解决，谢谢

张贤恺律师认证

2023-12-16 14:52

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你好，看具体的案情决定的呢

天习律所律师认证

2023-12-16 10:27

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你好，你可以要求退款的

卢祖宁律师认证

2023-12-16 09:39

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你好可以起诉腾讯的A

揭志文律师认证

2023-12-16 14:22

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

法律快车咨询顾问

2023-12-16 02:19

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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

损害赔偿律师团队推荐

2023-12-16 02:18

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法律分析：1，首先，通过账号申诉重新修改
2，然后，直接联系游戏客服去修改
3，接着，再不行的话就要去游戏反馈
4，最后，在不断反馈中客服会让提供相关资料的，就根据要求去提供就好。
5，具体要看实名认证哪些地方。
如果是论坛社区类，别人只是拿身份注册了个账号，虽然也涉及侵权，但是对你本人并无太大损失。如果是金融支付类，就需要注意了，这样别人如果用账户做一些违法乱纪的事，在调查清楚之前，可能会影响到。
有必要的话，可以向注册的平台发起投诉，造成严重后果的可以选择报警。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百八十条第三款伪造、变造、买卖居民身份证、护照、社会保障卡、驾驶证等依法可以用于证明身份的证件的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利，并处罚金;情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

平台法律顾问团队官方

2023-12-16 02:18

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你好，这个账号的违规操作可能是需要承担的

恒睿团队律师

2023-12-18 10:53