你好，我和物业收费有争议，自2003年2月至今，要求物业处理，物业处理意见我不满意，1-9月没有叫我要管理费，9月去交管理费物业要收滞纳金，我认为没有满意解决问题，多次找物业解决，物业不解决问题，9月份找物业解决，物业还坚持收滞纳金，9月到现在找物业解决，物业改口说收的是违约金不是滞纳金，他们的说法合理吗？

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