您好，我今天中午预定了一个元旦期间的棋牌室，我是电话联系然后手机微信转账的。晚上我们行程有变，想要退掉这个棋牌室，但是老板以特殊日期不退款的原因拒绝给我们退款，并且之后我们再联系他就联系不到了，请问这种事情，请求12315介入能不能维权。

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