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在淘宝天猫买的自热鞋垫给脚烫伤了,商家不给解决,官方客服不给解决,应该怎么解决,找谁,按照消费者条款应该怎么补偿我

消费者维权 2024-01-02 09:55 人浏览
共5位律师解答
  • 您可以联系商家,说明您的问题,要求退货或者赔偿。如果商家拒绝解决问题,您可以要求淘宝客服介入处理。
  • 您好,您可以起诉对方主张赔偿。
  • 与经营者协商解决; 请求消费者协会调解; 向有关行政部门申诉; 根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 向人民法院提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
  • 法律分析:可以双方协商要求赔偿,如果协商不成也可以拨打工商局12315消费者热线投诉,也可以起诉要求赔偿。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
  • 法律分析:首先,可以和卖家协商解决。如协商不成,可以通过向淘宝网站管理方面投诉,请求处理交易纠纷,也就是我们常说的小二介入,但是如果想获得应有的赔偿,买家要提供充分的证据。法律依据:《中华人民共和国民法典》 第一千一百七十九条 侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
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