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我在闲鱼卖了一个商品，我就是虚拟产品，我发货了，然后他反悔了，我那个商品上描述的是加上好友之后，不允许退货退款，违约金20%，介绍里都有

合同违约纠纷 2024-01-03 08:24 人浏览
共2位律师解答
  • 你好，可以要求按约定处理的
    徐婕律师

    徐婕律师认证

    2024-01-03 08:24

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  • 一般是退货退款，闲鱼上买的假货可以退款，直接申请退货退款即可，如果卖家不同意，保留证据，申请客服介入。在闲鱼买到假货，解决办法如下：
    1、已经确认收货：此情况将无法申请退款，此为二手购物平台一经确认收货，将无法申请退款。
    2、产品收到后发现是假货，尚未确认收货，并且是在签收后7天内发现问题：可以直接申请退款，如卖家拒绝，可以申请客服介入，客服介入后，及时提交相对应的假货证明。
    如提交的证据将无法判定收到的产品为假货，则客服判定后会直接支持卖家，申请退款关闭，如提交的证据可以证明收到的产品为假货，则会判定支持买家，完成退款退货。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-01-02 15:48

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