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我交了手机屏幕控制商家138元钱是否能给退回？

消费者维权 2024-01-07 00:16 人浏览
共3位律师解答
  • 【法律分析】：12315并没有可以强制商家退款的，强制商家赔偿相关权力，也就是处罚的权力，12315侧重协商。一般是工商行政管理局或者法院才能强制商家退款、赔偿。一般我们向12315投诉后，消费者协会这样子做：
    【
    1、消费者协会会组织商家协商解决。
    【
    2、如果协商不成，消费者协会会上报给工商局，让工商局来处理此事。
    【
    3、如果工商局调查商家确实存在着造成消费者财产损害的相关行为，那么就可以强制商家退款、赔偿，甚至可以吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等，或者你也可以到法院向商家提起民事诉讼，如果法院认定该商家确实有问题，那么能强制商家退款、赔偿。
    【法律依据：：《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    【
    （一）与经营者协商和解；
    【
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    【
    （三）向有关行政部门投诉；
    【
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    【
    （五）向人民法院提起诉讼。
    【
    【温馨提示】
    以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请您谨慎进行参考！
    如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。
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    法律快车咨询顾问

    2024-01-07 00:16

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    2024-01-07 00:16

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  • 法律分析：可以退钱，但是可能要承担违约责任。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    (一)与经营者协商和解二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解三)向有关行政部门投诉四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁五)向人民法院提起诉讼。
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    平台法律顾问团队官方

    2024-01-07 00:15

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