图文详情
消费者和经营者发生争议该怎么处理

消费者和经营者发生争议该怎么处理

消费者维权 2023-06-11 人浏览

律师解答

消费者和经营者发生争议的,处理如下:
1、与经营者协商和解,特别是因误解产生的争议,通过解释、谦让及其他补救措施,便可化解矛盾,平息争议。
2、向有关行政部门投诉:当权益受到侵害时,消费者可根据具体情况,向不同的行政职能部门,如物价部门、工商行政管理部门、技术质量监督部门等提出投诉,求得行政救济。

法律依据

《消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
若对以上内容有疑问,请联系平台【反馈】
点赞

相关知识推荐

加载中