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电信私自更改套餐

消费者维权 2024-01-08 19:39 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析：电信如果没有在本人同意的情况下，私自更改套餐的，那么消费者可以进行投诉，让电信进行索赔，或者是重新改套餐 。消费者可以带着通话录音证据，到电信营业厅商量赔偿问题。
    如果没有证据，那么消费者可能只能停止套餐，损失难以界定。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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    2024-01-08 19:39

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  • 电信如果没有在本人同意的情况下，私自更改套餐的，那么消费者可以进行投诉，让电信进行索赔，或者是重新改套餐 。消费者可以带着通话录音证据，到电信营业厅商量赔偿问题。如果没有证据，那么消费者可能只能停止套餐，损失难以界定。
    经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-01-08 19:39

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  • 电信公司私自更改用户套餐，可以根据损失双倍返还。
    电信营业厅一般都不会私自更改套餐内容，一般都是上头下的政策修改。如果确定是私自修改可以举报，你网上找189官网客服先投诉情况。
    情况属实的话，会对该营业厅进行惩罚的。也可以向工信部投诉。
    如果是正常变更，一般在变更前买的套餐还是会按回原价格和政策。如果没有，当事人可以依照上条进行投诉。如果是变更前没有订购套餐，那么电信公司一般是正常政策调整，可以拨打电信客服咨询。
    《中华人民共和国民法典》法律依据：《中华人民共和国民法典》
    《中华人民共和国民法典》
    第一千一百八十四条
    侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。
    第一千一百八十二条
    侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿；被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。
    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第二十条
    经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
    法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
    第五十六条
    经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
    （一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
    （二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
    （三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
    （四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
    （五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
    （六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
    （七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
    （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
    （九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
    （十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
    经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
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    2024-01-08 19:39

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