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你好，陶瓷品在物流运输过程中破损怎么处理

消费者维权 2024-01-18 11:00 人浏览

共5位律师解答

陶瓷品在物流运输过程中破损是一个比较常见的问题。以下是一些处理方法：拍照留证：在发现破损后，第一时间拍照留证，以便后续索赔或投诉时使用。联系卖家：将破损情况告知卖家，询问他们的处理方式。如果卖家愿意承担责任，他们可能会安排退款或重新发货。联系物流公司：如果卖家不愿意承担责任或处理不当，可以联系物流公司。他们可能会提供赔偿或重新发货的选项。需要注意的是，物流公司的赔偿政策可能因公司而异，因此最好先了解他们的政策。申请消费者权益保护：如果卖家或物流公司不愿意承担责任，可以向当地的消费者权益保护机构投诉。他们可能会提供帮助和支持。在处理过程中，需要注意以下几点：保留好所有相关证据，如照片、交易记录等。与卖家或物流公司保持良好的沟通，以便更好地处理问题。如果涉及到跨国运输，需要了解不同国家和地区的消费者权益保护政策和规定。总之，处理陶瓷品在物流运输过程中破损的问题需要耐心和谨慎，需要了解相关法律规定和政策，以便更好地维护自己的权益。

钱承律师认证

2024-01-17 23:54

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您好，可以协助处理的，现在的情况是怎么样的。

周清智律师认证

2024-01-18 11:00

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法律分析：物流公司运输途中货物损坏一般是按照合同内容赔偿的，可以提供以下资料：
1.货物破损照片。
2.索赔申请函。
3.提供货物具有法律效应的货值证明。物流公司索赔流程速度不一，根据各个物流公司而定。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
第八百三十四条两个以上承运人以同一运输方式联运的，与托运人订立合同的承运人应当对全程运输承担责任；损失发生在某一运输区段的，与托运人订立合同的承运人和该区段的承运人承担连带责任。
第八百三十五条货物在运输过程中因不可抗力灭失，未收取运费的，承运人不得请求支付运费；已经收取运费的，托运人可以请求返还。法律另有规定的，依照其规定。

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2024-01-17 23:12

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法律分析：
1、物流公司有义务完好无损的将货物运输到目的地，运输过程中造成货物损坏的，应当承担相应的赔偿责任；
2、实务中，物流公司一般都以货物破损、外包装完好的情况不予赔偿进行回绝，对于这样的格式合同，托运时物流方需对消费说明这条规定。若没有正面具体说明，那么物流方也需要承担责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

损害赔偿律师团队推荐

2024-01-17 23:12

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法律分析：物流运输途中货物损坏一般是可以赔偿的，但是首先要与物流企业签定保价协议，而且货物在运输途中损坏时而且需要提供以下资料：
1.货物破损照片。
2.索赔申请函。
3.提供货物具有法律效应的货值证明。法律依据：《中华人民共和国交通部汽车货物运输规则》
第五条承运人是指从事营业性汽车货物运输、搬运装卸及货运服务的单位或个人。承运人必须依法办理有关手续，取得合法的经营资格。
第六条承运人必须遵守国家法律和有关运输法规，按批准的范围营业，服从管理，履行运输责任。经营汽车货物运输，必须具备相应的生产能力，健全有关规章制度，配备具有一定专业知识的管理人员。
第七条托运人是指委托承运人运送货物的单位或个人。托运人对所指定的发货人和收货人在收、发货物过程中的行为承担责任。
第八条托运人应安排好物资调运计划，配合运输部门实施合理运输，遵守本规则的有关规定。

法律快车咨询顾问

2024-01-17 23:11

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