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我前几天跟微商的店铺买了一双鞋花了248，然后紧接着又买了他家的鞋（买一送一的活动）花了128，现在货我已经收到了但是我感觉我挺过意不去，鞋在质量上有问题然后我跟他说的是图片里面的效果他给我发了一双别的，我找他理论他说只要不是质量问题其他的都不给退，但是他当时也没说，我现在的诉求是想把东西给他退回去然后把我所付的款退回来

损害赔偿 2024-01-18 12:57 人浏览

共5位律师解答

针对您遇到的问题，以下是我的建议：联系卖家：首先，您需要联系卖家，表达您的诉求和问题。请确保语气平和而专业，避免过于情绪化或攻击性的言辞。在联系卖家时，请提供相关证据，如商品图片、交易记录等。提供证据：在与卖家沟通时，请务必提供充足的证据来证明您的问题。这可以包括商品图片、交易记录、聊天记录等。这些证据将有助于卖家更好地理解您的问题，并采取相应的措施。明确问题：在与卖家沟通时，请明确您的问题。如果您认为商品存在质量问题，请详细描述问题的性质和范围。如果您认为卖家存在欺诈行为，请提供相关的证据。协商解决：在与卖家沟通时，您可以尝试与卖家协商解决问题。如果卖家同意退货并退款，那么问题可能会得到解决。如果卖家不同意退货或退款，您可以提出您的诉求和问题，并寻求卖家的理解和支持。寻求法律帮助：如果卖家拒绝解决问题或您对卖家的行为感到不满，您可以考虑寻求法律帮助。咨询专业律师或法律顾问，了解您的具体情况下是否有其他可行的解决方案。请注意，不同地区和具体情况可能会有所不同，因此最好直接咨询相关部门或单位以获取更准确的指导。同时，保持冷静和专业的态度与卖家沟通是非常重要的。

钱承律师认证

2024-01-17 23:43

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这种情况向消费者协会投诉解决。

李勇律师认证

2024-01-18 12:57

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法律分析：属质量问题的新鞋是可以退换的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

法律快车咨询顾问

2024-01-17 23:18

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你好，需要有相关证据

平台法律顾问团队官方

2024-01-17 23:18

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你好，建议赶快报警处理

平台特邀律师推荐

2024-01-17 23:17

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